Regulamin

§ 1 Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania Klientów ze sklepu internetowego znajdującego się pod domeną sklep-bobcat.pl.
  2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
  3. Sklep prowadzony pod domeną sklep-bobcat.pl jest Usługodawcą w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Świadczone usługi to:
    1. prowadzenie konta Klienta dostępnego po rejestracji,
    2. realizacja mailingów,
    3. możliwość zamieszczania komentarzy pod produktami,
    4. obsługa komunikatora online zainstalowanego na stronie Sklepu,
    5. udzielanie odpowiedzi na pośrednictwem poczty elektronicznej na przesłane zapytania za pośrednictwem formularzy kontaktowych.
  4. Sklep jest własnością spółki Contractus Agro Sp. z o.o.  Porosły 86, 16-070 Choroszcz, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000867318, o kapitale zakładowym 100 000,00 zł, której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posiadająca NIP: 9662144464 oraz numer REGON: 387402282.
  5. Działalność sklepu internetowego, w tym w szczególności obsługa zamówień, kontakt z Klientami, realizacja reklamacji oraz zwrotów, prowadzona jest pod adresem: ul. Rezydencka 35, 16-070 Porosły.
  6. Ilekroć w dalszych postanowieniach Regulaminu mowa jest o adresie Sprzedawcy, miejscu realizacji świadczeń, adresie do korespondencji, adresie do zwrotów lub reklamacji – należy przez to rozumieć adres, o którym mowa w § 1 ust. 5, chyba że z treści danego postanowienia wynika wyraźnie inaczej.
  7. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą:
    1. poczty elektronicznej – pod adresem: zamowienia@sklep-bobcat.pl
    2. poczty tradycyjnej – pod adresem: Rezydencka 35 16-070 Porosły
    3. telefonu – pod numerem: +48 730 709 409
  8. Sprzedawca prowadzi Sklep w którym umożliwia Klientom składanie Zamówień oraz informuje Klientów o Produktach i Usługach dostępnych w Sklepie oraz w poszczególnych Oddziałach.
  9. Informacje o Produktach a w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny podane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  10. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczeń na rzecz Klienta w zakresie oraz na warunkach określonych w Regulaminie.
  11. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
  12. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami.

§ 2 Definicje

  1. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą;
  2. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (zamówienia telefoniczne, zamówienia przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej, zamówienia składane w Sklepie Internetowym) lub bez wykorzystania środków porozumiewania się na odległość – (w siedzibie firmy lub oddziale). Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług lub umowę o dzieło;
  3. Sprzedawca – Contractus Agro Sp. z o.o.  Porosły 86, 16-070 Choroszcz, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000867318, o kapitale zakładowym 100 000,00 zł, której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posiadająca NIP: 9662144464 oraz numer REGON: 387402282;
  4. Klient – Użytkownik lub Kupujący;
  5. Kupujący – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;
  6. Użytkownik – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę o świadczenie Usługi Konta lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;
  7. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  8. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu;
  9. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera Umowę z innym przedsiębiorcą bezpośrednio związaną z tą działalnością gospodarczą, ale Umowa ta nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionym w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
  10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość;
  11. Sklep – strona internetowa lub aplikacja, pod którą Sprzedawca prowadzi sklep internetowy sklep-bobcat.pl;
  12. Dzień roboczy – dzień niebędący sobotą, niedzielą lub innym dniem wolnym od pracy w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 stycznia 1951 roku o dniach wolnych od pracy;
  13. Konto –  panel tworzony w systemie informatycznym Sklepu, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jego funkcjonalności, w szczególności nabywanie Produktów;
  14. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta;
  15. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności;
  16. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów;
  17. Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów oraz politykę cookies przez Sprzedawcę;
  18. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu;
  19. Kodeks Cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

§ 3 Wymagania techniczne

  1. W celu prawidłowego korzystania przez Klientów ze Sklepu, niezbędne jest:
    1. połączenie z siecią Internet;
    2. posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;
    3. korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta (np. Opera, Mozilla Firefox,, umożliwiającej wyświetlenie stron internetowych, Google Chrome obsługującej język programowania JavaScript oraz akcpetującej pliki cookies
    4. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;
    5. posiadanie programów komputerowych zapewniających odczytywanie plików w formacie .pdf, .docx lub .xlsx.
  2. W ramach Sklepu zabronione jest korzystanie przez Klientów z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).

§ 4 Informacje ogólne

  1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
  3. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami §5 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
  4. W Serwisie podane zostały zarówno ceny brutto jak i ceny netto. Przy cenach widnieje informacja: „z VAT” lub „bez VAT”.

§ 5 Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi Konta

  1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i darmowe.
  2. Rejestracja konta Użytkownika w Sklepie odbywa się w drodze wypełnienia stosownego formularza. Kolejnym krokiem jest wysłanie wiadomości e-mail przez Sklep z potwierdzeniem rejestracji.
  3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
  4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  5. Za pomocą Konta Użytkownik może w szczególności przechowywać swoje dane osobowe oraz nabywać Produkty.
  6. Świadczenie prowadzenia konta ma charakter bezterminowy i może być w każdej chwili zakończone na wyraźne życzenie Użytkownika (w formie wypowiedzenia umowy na adres mailowy Sklepu lub na adres korespondencyjny). W przypadku gdy Sklep jest w trakcie realizacji zamówienia, a Klient zadecydował o rozwiązaniu Umowy o świadczenie Usługi Konta drogą elektroniczną, nastąpi to w terminie 14 dni od momentu doręczenia zamówienia do Klienta.
  7. W przypadku korzystania przez Użytkownika z Konta w sposób sprzeczny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego lub postanowieniami Regulaminu (w tym dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym), Sprzedawca jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy o świadczenie Usługi Konta z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 dni. Wypowiedzenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, następuje poprzez złożenie Użytkownikowi przez Sprzedawcę oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia, Konto jest trwale usuwane.
  8. W czasie trwania okresu wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 7 powyżej, Sprzedawca może zablokować Użytkownikowi dostęp do Usługi Konta, jeżeli jest to niezbędne w celu przeciwdziałania dalszym naruszeniom.

§ 6 Zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Sklep znajdujący się pod domeną sklep-bobcat.pl prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową za pośrednictwem sieci Internet, którą następnie potwierdza obsługa Sklepu, co jest niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży. W tym celu należy:
    1. wejść na stronę internetową Sklepu
    2. wejść w zakładkę wybranego produktu i dodać go do koszyka poprzez kliknięcie w przycisk ,,Dodaj do koszyka” znajdującej się pod zdjęciem produktu (strona główna i lista produktów) lub na karcie produktu zdjęcia produktu (karta produktu), który Użytkownik chce kupić. Liczba produktów, które Użytkownik może dodać do koszyka jest dowolna
    3. przejść do koszyka i wybrać sposób płatności, dostawy, wypełnić formularz zamówienia z adresem dostawy oraz innymi danymi niezbędnymi do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, adres zamieszkania/prowadzenia działalności gospodarczej (ulica, numer domu, numer lokalu, miejscowość, kod pocztowy, kraj), opcjonalnie – firma i NIP (jeżeli Kupujący jest Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta)
    4. obowiązkowo zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności oraz wiadomości o przetwarzaniu danych osobowych
    5. potwierdzić chęć zawarcia umowy sprzedaży przez kliknięcie opcji ,,Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” a następnie dokonać zapłaty za produkt zgodnie z wybranym sposobem płatności
    6. poczekać na mailowe potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sklep
  2. Sklep umożliwia również złożenie zamówienia bez uprzedniej rejestracji W tym przypadku, po dokonaniu wyboru produktu należy kliknąć przycisk ,,Dodaj do koszyka”, po czym można kontynuować zakupy lub kliknąć ikonę „Przejdź do kasy" i dokonać zakupu. Zakup bez rejestracji (zakładania konta) następuje gdy klient nie zaznaczy checkboxa ,,Wybierz hasło, aby założyć konto i zaoszczędzić czas przy kolejnym zamówieniu (opcjonalnie)”. W celu złożenia zamówienia Kupujący zostanie poproszony o uzupełnienie adresu e-mail, swoich danych kontaktowych, danych do rachunku bądź faktur oraz danych do wysyłki. Kupujący proszony jest również o wybór sposobu dostawy i metody płatności. Kupujący zobowiązany jest do zaznaczenia checkboxu przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności. Złożenie zamówienia następuje w momencie kliknięcia w przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
  3. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia przez obsługę Sklepu oferty w formie złożonego Zamówienia. W przypadku odrzucenia Zamówienia przez sklep Umowę Sprzedaży uznaje się za niezawartą. Sklep w celu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia może skontaktować się telefonicznie lub mailowo z kupującym. Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji Zamówienia, którego nie udało się potwierdzić w ciągu 3 dni roboczych od dnia wpłynięcia Zamówienia do Sklepu. W przypadku braku możliwości potwierdzenia Zamówienia, Sprzedawca zobowiązuje się w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia anulowania Zamówienia zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu.
  4. Sklep prowadzony pod domeną:sklep-bobcat.pl, przyjmuje także zamówienia drogą poczty elektronicznej pod adresem, poprzez kontakt telefoniczny pod numerem +48 730 709 409 oraz za pośrednictwem komunikatora online zainstalowanego na stronie Sklepu.
  5. Zmiany do zamówienia Sklep przyjmuje pod adresem mailowym zamowienia@sklep- bobcat.pl lub poprzez kontakt telefoniczny pod numerem +48 730 709 409. W przypadku chęci dokonania zmian we wcześniej złożonym zamówieniu należy skontaktować się ze Sprzedawcą najszybciej jak to jest możliwe. W przypadku, gdy zamówienie jest w trakcie przygotowywania do wysyłki, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niewprowadzenia zmian w zamówieniu.

§ 7 Zasady przetwarzania danych osobowych

  1. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.

§ 8 Zakres, warunki i zasady korzystania z Serwisu

  1. Problemy związane z funkcjonowaniem konta Klienta, oprogramowaniem Sklepu lub koszykiem Klient ma możliwość pisemnego zgłoszenia przy użyciu formularza kontaktowego lub poczty e-mail. Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj oraz datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
  2. Sklep w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lubniekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. W przypadku otrzymania przez sklep urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczanych do Klienta, sklep może uniemożliwić dostęp do tych danych.
  4. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności towaru. Może wynosić on od 3 do 14 dni roboczych (w większości termin ten jednak to około 3-4 dni robocze) od momentu potwierdzenia zamówienia. W szczególnych wypadkach dotyczących produktów dostępnych „Na zamówienie” termin realizacji może wynosić od 7 do 15 dni roboczych.
  5. Termin dostawy w przypadku wysyłki firmą kurierską przy produktach oznaczonych terminem realizacji 24h wynosi najczęściej 1 dzień roboczy liczony od momentu wysłania towarów, w sporadycznych przypadkach może jednak wydłużyć się do maksymalnie 4 dni roboczych. W przypadku wysyłki zamówienia firmą kurierską produktów oznaczonych dostępnością 48h czas dostawy to najczęściej 2 dni robocze, w sporadycznych przypadkach może jednak wydłużyć się do maksymalnie 7 dni roboczych.
  6. Towar dostarczany jest do Klienta na jego koszt – formy płatności za zamówienie, formy wysyłki i koszty wysyłki podane są podczas składania zamówienia. Składając zamówienie Klient wybiera najdogodniejszą sobie formę dostarczenia przesyłki i zapłaty za nią. Ostateczną ceną jaką klient zobowiązany jest zapłacić za swoje zamówienie jest suma cen wszystkich zamówionych produktów oraz koszt ich wysyłki.
  7. Przy produktach zakupionych za minimum 300 zł brutto obowiązuje darmowa dostawa.
  8. Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem operatorów logistycznych takich jak DPD oraz InPost.

    Paczka DPD: suma długości, szerokości oraz wysokości przesyłki musi być mniejsza lub równa 300cm, przy czym najdłuższy bok nie może przekraczać 260cm. Maksymalna waga paczki wynosi 50kg z zastrzeżeniem, że w przypadku przesyłek, których waga przekracza 31,50kg Zamawiający ma obowiązek pomóc kurierowi wnieść przesyłkę pod wskazany w liście nadawczym adres.

    Paleta DPD: w przypadku wysyłki zamówienia paletą, jej waga nie może przekraczać 700kg a jej wysokość 180cm. Palety doręczane są do Nadawcy w miejscu dostępnym dla samochodów ciężarowych, gdzie udostępniona jest rampa załadowczo-rozładowcza.

    Cennik przesyłek kurierskich DPD (płatność przelewem)

    Paczka (kg) Cena brutto
    do 10 kg 16,99 zł
    do 20 kg 18,99 zł
    do 31 kg 19,99 zł
    do 40 kg 78,99 zł
    do 50 kg 105,00 zł  


    Cennik przesyłek kurierskich DPD (płatność za pobraniem)

    Paczka (kg) Cena brutto
    do 10 kg 27,99 zł
    do 20 kg 29,99 zł
    do 31 kg 30,99 zł
    do 40 kg 90,99 zł
    do 50 kg 125,00 zł  

    * tabelka przedstawia ceny pobrania przy kwocie zamówienia 1 000 zł

    Paleta – cennik przesyłek kurierskich DPD (płatność przelewem)

    Paczka (kg) Cena brutto
    do 100 kg 199,99 zł
    do 200 kg 214,99 zł
    do 300 kg 225,99 zł
    do 500 kg 394,99 zł
    do 700 kg 494,00 zł  

     

    Usługi dodatkowo płatne (kurier DPD - paczka):

    • dostawa do rąk własnych: cena podstawowa + 20zł
    • doręczenie następnego dnia roboczego do godziny 9:30 cena podstawowa + 70zł
    • doręczenie następnego dnia roboczego do godziny 12:00 cena podstawowa + 60zł
    • dostawa w sobotę: cena podstawowa + 60zł
    • dopłata za opakowanie niestandardowe: cena podstawowa + 30zł
    • opłata za paletę niestandardową: cena podstawowa + 70zł

    Paczka InPost: maksymalna suma długości, szerokości oraz wysokości przesyłki wynosi odpowiednio 41 x 38 x 64 cm. Maksymalna waga paczki wynosi 25 kg. Paczki wysyłane za pomocą paczkomatów są opłacane wyłącznie w formie przedpłaty. Opłata za przesyłkę wynosi 15 zł brutto. Do odbioru przesyłek InPost konieczne jest podanie numeru telefonu oraz adresu e-mail.

  9. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu dostępnego w Sklepie, Sprzedawca zastrzega prawo do ograniczenia sposobu płatności i dostaw poprzez nieudostępnianie określonych opcji płatności i dostaw.
  10. Opcje płatności dostępne w sklep-bobcat.pl
    1. Przelew bankowy – wysyłka towaru następuje po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie naszego sklepu. Nasz numer rachunku bankowego: PL22 1020 1332 0000 1102 1261 4600
    2. Pobranie – realizowane kurierem
    3. Gotówka – przy odbiorze osobistym
    4. Płatność kartą – przy odbiorze osobistym
    5. Przelewy24 – szybkie przelewy online. Po wybraniu tej opcji Klient zostanie „przeniesiony” na stronę płatności przelewy24
  11. W przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
  12. W przypadku płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
  13. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
  14. Sprzedawca nie pobiera od Konsumentów dodatkowych opłat z tytułu wyboru metody płatności. Cena wskazana podczas składania zamówienia stanowi cenę ostateczną.
  15. Standardowo do każdej przesyłki dołączany jest paragon. Na wyraźne życzenie Klienta Sklep wystawia faktury VAT – w tym celu należy podczas składania zamówienia, w danych do zamówienia zaznaczyć checkbox „Chcę fakturę – robię zakupy na firmę”.  Jednocześnie ze złożeniem zamówienia Klient upoważnia Sklep do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Osoba fizyczna, która składa zamówienie w imieniu przedsiębiorstwa oświadcza, że dokonuje w jego imieniu wpłaty.

§ 9 Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. 
  2. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta Klient, który spełnia definicję Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z wyżej wymienionej ustawy dysponuje prawem do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu w ciągu 14 dni od odebrania Produktu.
  3. W przypadku Klientów nie spełniających definicji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 roku nie mają zastosowania przepisy o odstąpieniu od umowy.
  4. Koszt zwrotu produktu ponosi Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta
  5. Klient może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, oświadczenia przed upływem tego terminu. 
  6. Klient może skorzystać z udostępnionego przez Sprzedawcę formularza zwrotu towaru. 
  7. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w niniejszym Regulaminie. 
  8. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. 
  9. Skutki odstąpienia od Umowy:
    1. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą. 
    2. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę. 
    3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami. 
    4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    5. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Klient odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni. 
    6. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 10 Reklamacje i gwarancje

  1. Niniejszy rozdział określa uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadku niezgodności Produktu z umową. 
  2. Reklamacja w przypadku rękojmi jest możliwa w przypadku, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta stwierdzi, że zakupiony przez niego Produktu jest niezgodny z zawartą ze sprzedawcą umową w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. Podstawowym warunkiem dochodzenia odpowiedzialności jest poinformowanie sprzedawcy o takiej niezgodności w terminie zgodnym z aktualnie obowiązującym prawem.
  3. Zgodnie z przepisami, Produkt podlega naprawie, wymianie. Jeżeli brak zgodności towaru z umową jest istotny, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może zażądać od razu obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Sprzedawca ma prawo nie zgodzić się na spełnienie żądań konsumenta, w zależności od oceny nadmierności kosztów dla Sprzedawcy lub niedogodności dla Klienta.
  4. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania, o ile nic innego nie wynika z przepisów szczególnych. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Klienta lub w inny sposób wskazany przez Klienta. 
  5. Podstawą rozpatrzenia reklamacji przez Sklep jest poinformowanie przez Klienta o zaistniałej niezgodności Produktu z Umową. Reklamację można złożyć wysyłając ją przykładowo elektronicznie za pomocą poczty elektronicznej – pod adresem: zamowienia@sklep-bobcat.pl lub pisemnie za pomocą poczty tradycyjnej – pod adresem: Rezydencka 35 16-070 Porosły. 
  6. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji uniemożliwiającej jej rozpatrzenie, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. 
  7. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym. 
  8. Sprzedawane Produkty mogą być objęte gwarancją. Informacja o objęciu Produktu gwarancją oraz jej warunkach każdorazowo wskazana jest w treści oferty lub dołączona do Produktu w postaci oświadczenia gwarancyjnego.

§ 11 Pozostałe prawa i obowiązki

  1. Wszystkie wymienione produkty oraz ich nazwy zostały użyte wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
  2. Oferta przedstawiona w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest ona jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c). Zastrzegamy sobie prawo do niepotwierdzenia zamówień z ważnych powodów ekonomicznych. 
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do prowadzenia akcji promocyjnych, wyprzedażowych oraz do wprowadzania w nich zmian zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie regulaminami. Powyższe prawo do przeprowadzania akcji promocyjnych nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży. 
  4. Sprzedaż promocyjna oraz wyprzedaż jest ograniczona określoną liczbą towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności spływania zamówień aż do momentu, w którym wyczerpane zostaną objęte daną formą wyprzedaży lub promocji. W zależności od warunków promocji – w magazynie sklepu lub w magazynie zewnętrznego dostawcy. 
  5. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej. 
  6. Sklep zastrzega sobie prawo do wysyłania Klientom drogą elektroniczną, informacji o bieżących ofertach i nowościach w ofercie Sklepu. Informacje te przesyłane są wyłącznie osobom, które wyraziły na to zgodę. 
  7. W przypadku sprzedaży wadliwego towaru odpowiedzialność sklepu jest ograniczona do możliwości przewidzianych ustawowo. Wyłączona jest odpowiedzialność w zakresie utraconych korzyści i szkód pośrednich. 
  8. Wszystkie produkty dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, chyba, że przy opisie produktu zastrzeżono inaczej. Wszystkie produkty dostępne w naszej ofercie zostały legalnie wprowadzona na rynek polski. 
  9. Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa. Jeśli postanowienia Regulaminu ograniczają jakiekolwiek uprawnienia Konsumenta Sklep zobowiązuje się do ich niestosowania.

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: 
    1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą. 
    2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą. 
    3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 13 Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku:
    1. zmiany danych Sprzedawcy; 
    2. zmiany przedmiotu działalności Sprzedawcy; 
    3. rozpoczęcia dostarczania przez Sprzedawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania; 
    4. dokonania technicznej modyfikacji Sklepu wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu; 
    5. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego. 
  2. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie internetowej Sklepu. Równocześnie, zmieniona ona wersja Regulaminu zostanie przesłana Użytkownikom pocztą elektroniczną. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem. 
  3. Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 7 dni od dnia otrzymania zmienionej wersji Regulaminu za pomocą poczty elektronicznej. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
  4. Wypowiedzenie Umowy o świadczenie Usługi Konta następuje poprzez złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. 
  5. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca usuwa Konto.

§ 14 Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz wskazanych w nim Umów jest prawo polskie.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
  3. Wybór prawa polskiego dokonany w zdaniu poprzedzającym nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa obcego, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które znajdowałyby zastosowanie w razie braku wyboru prawa polskiego dokonanego w zdaniu poprzedzającym. 
  4. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 16.02.2026r.